Çekici çağırırken hangi bilgileri ve belgeleri hazırlamalısınız?
Araç bilgisi, teslim yetkisi ve varsa asistans belgelerini işleme göre hazırlayın.
İlk arama için araç ve konum bilgisi yeterli olabilir
Telefon görüşmesine araç modeli, plaka, konum ve arıza belirtisini hazırlayarak başlayın. Aracın kime teslim edileceğini ve anahtarın kimde olduğunu söyleyin. Kimlik ya da ruhsat fotoğrafı göndermeniz istenirse önce talebin nedenini ve hangi kanalın kullanılacağını doğrulayın. İlk aramada gereksiz kişisel belge paylaşmayın.
Sonraki işlemler durumunuza göre değişir
Araç şirket veya kiralama firmasına aitse, taşıma iznini ve anlaşmalı servis bilgisini ilgili birimden alın. Sigorta üzerinden yol yardımı kullanacaksanız poliçe ya da çağrı numarasını not edin. Bir kaza söz konusuysa olay yerindeki yetkili ekiplerin ve sigortacının istediği belgelerle ilgili yönlendirmeye uyun.
Teslimde tarih, araç bilgisi ve yapılan işlemin fatura veya hizmet belgesinde doğru yazıldığını kontrol edin. Araç başka biri tarafından teslim alınacaksa adını ve telefonunu gerekli olduğu ölçüde paylaşın, anahtarın kimde kalacağını önceden kararlaştırın.