Kaskonuzda yol yardımı olup olmadığını nasıl öğrenirsiniz?
Asistans hizmetini poliçenizde bulun ve yönlendirme öncesi limitlerle şartları teyit edin.
Poliçe ve eklerini birlikte okuyun
Poliçede “asistans”, “yardım hizmetleri”, “araç çekme” veya benzer bir başlık arayın. Hizmet bir ek belgede açıklanmış olabilir. Arıza ve kaza için farklı koşullar olup olmadığını, aracın hangi servise götürülebileceğini ve varsa mesafe veya kullanım sınırını kontrol edin. Kapsamın geçerli olduğu coğrafi bölgeyi de sorun.
Doğru numaradan kayıt açtırın
Çağrı merkezine poliçe numarası veya plaka ile ulaşın. Aracınızın konumunu, arızanın ne zaman başladığını ve servisin belli olup olmadığını anlatın. Kendi başınıza yönlendirme yapmadan önce poliçenin bunu karşılayıp karşılamadığını ve dışarıdan alınan hizmet için ön onay gerekip gerekmediğini sorun.
Kapsam sınırlıysa aradaki tutarın nasıl hesaplanacağını öğrenin. Aynı görüşmede çağrı kayıt numarasını alın ve istenen belgeleri not edin. Yol yardım numarasını yola çıkmadan önce telefona kaydetmek, internet erişiminizin sınırlı olduğu bir yerde poliçe belgesini arama ihtiyacını azaltır.